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Ouvidoria

A Ouvidoria Prodesp, que foi criada atendendo a determinação da Lei Estadual 10.294, de 20/04/99, de Proteção e Defesa do Usuário de Serviços Públicos, está diretamente ligada à Presidência da empresa.

Tem como tarefa representar o cidadão dentro da Prodesp, de forma independente e autônoma, estabelecendo com ele um canal direto de comunicação. Também é um canal aberto para a manifestação de clientes, fornecedores e funcionários.

A Ouvidoria Prodesp tem, ainda, uma equipe especialmente dedicada para acolher e tratar as manifestações do cidadão que utiliza os serviços do Programa Poupatempo.

Para a Prodesp, toda manifestação é importante, uma vez que contribui para a constante melhoria de nossos serviços

Registre sua manifestação (solicitação, elogio, sugestão ou reclamação).

Caso deseje registrar uma denúncia, utilize o Canal de Denúncias.

Ouvidor: José Pinheiro Machado

Prazos para resposta às demandas recebidas pela Ouvidoria Prodesp

  • Solicitação de informação - até 05 dias úteis
  • Demais manifestações - até 06 úteis dias
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