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Bem-vindo à era dos assistentes virtuais
01/Novembro/2018

Uma das principais características da chamada 4ª Revolução Industrial é o uso amplo da inteligência artificial (IA).

Segundo o IDC (International Data Corporation), os investimentos em IA poderão atingir a marca de US$ 46 bilhões até 2020.

Atento a essa tendência, o Núcleo de Inovação tecnológica da Prodesp vem explorando o tema desde 2016. Em especial, os chatbots, assistentes virtuais que interagem com os usuários de sites e de redes sociais, entre outros canais.

Os chatbots são softwares que funcionam em aplicações de mensagens, simulando uma conversa humana na interação com o usuário, com a finalidade de, por exemplo, prover melhores serviços, otimizar o atendimento ou economizar tempo e custos.

Saiba mais no Tendências, informativo técnico da Prodesp.





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